Anuncios que hablan con el consumidor: Inteligencia Artificial como herramienta publicitaria



El desarrollo de las nuevas tecnologías y la implementación de la Inteligencia Artificial (I.A) se ha convertido en todo un fenómeno global del que todo mundo puede sacar provecho. Como es de esperarse, estos cambios se notan en cuestiones de marketing y publicidad.


Las novedades que permite crear la I.A dan de qué hablar para contribuir al posicionamiento de las marcas. Prueba de ello es la inteligencia artificial implementada por IBM y que puede orientar a los demás sobre la ruta que seguirán los anuncios y de cómo la I.A puede impactar en ellos: Watson Ads Builder.


El formato que vende IBM tiene un nombre sencillo y pegador: Watson Ads Builder.


¿Qué es lo que hace? Son anuncios que hablan con el consumidor. El anuncio crea un diálogo y lo sigue, respondiendo a las cuestiones más habituales de los consumidores.


Antes, para poder tener anuncios que respondiesen a las preguntas de los consumidores, se necesitaban meses de trabajo. Ahora, la inteligencia artificial es la que hace ese trabajo.


Lego, Lufthansa o Toyota son algunas de empresas que lo han probado. Los anuncios pueden además posicionarse en la navegación, pero también fuera de ella. Además cualquier dispositivo conectado podría ser susceptible de incorporar este tipo de anuncios y de contenidos.


El interés por la IA


De acuerdo con el portal Puro Marketing, las compañías comienzan a auxiliarse en la I.A porque los consumidores son más exigentes que nunca.


"Las expectativas de los consumidores están cambiando y las personas esperan la capacidad de poder comunicarse con las marcas a demanda", explica Jeremy Hlavacek, máximo responsable de ingresos de IBM Watson Advertising.


Los consumidores quieren poder hablar con las marcas y las empresas cuando ellos quieren y esperan que las compañías estén a la altura con lo que les ofrecen. La IA cubre ese hueco.


Lufthansa, por ejemplo, lo usó para interactuar con los consumidores, que podían hacer preguntas sobre 15 destinos europeos y que lo integró con una estrategia de contenidos (vídeos o galerías de fotos) que culminaban con un sistema de reservas.


Lo interesante no fue solo que el sistema permitía que el anuncio fuese dinámico y la campaña interactiva, sino que la aerolínea lo enfocaba también como una manera de reunir información.


Con los datos que estaban ofreciendo los consumidores al hablar con sus anuncios, les estaban diciendo qué les interesaban y les daba información para campañas futuras.


Otros formatos en los que la IA ajusta la respuesta a lo que los consumidores quieren son menos dinámicos y más clásicos.


Por ejemplo, Dynamic Yield personaliza campañas de email marketing empleando IA, Recombee lo hace con las recomendaciones o Bookmark para personalizar y estilizar sites corporativos (escoge los elementos que mejor resonarán para el consumidor).


Otras compañías, como Criteo, apuestan por hacer que los anuncios estén hiperpersonalizados para conectar así con el consumidor.


¿Qué te parece esta herramienta? Crees que más empresas comiencen a implementar la I.A con fines publicitarios.



Con información de Puro Marketing.

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